ご利用ガイド
商品注文方法
ご希望の商品ページより、オプションと数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
当店からの案内は「info@auto-proz.com」または「noreply@mail.next-engine.com」のメールアドレスで行われます。
お手数をおかけいたしますが、ドメイン「auto-proz.com」と「mail.next-engine.com」の受信設定をお願いいたします。
ポイントについて
オンラインショップ会員にご登録いただくと、お買い上げ金額100円（税込）ごとに1ポイントを付与します。（小数点以下切り捨て）
（例：お買い上げ金額が1,000円（税込）の場合→10ポイント）
貯まったポイントは、【1ポイント=1円】として次回の注文時にご利用いただけます。
ポイントは商品が出荷されるタイミングでの付与となります。
※送料はポイント付与の対象外とさせていただきます。また、保有ポイントを金銭と交換することはできません。
※ポイントの付与率は予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※業販価格での購入は付与対象外となります。
※ご注文キャンセルの場合は当該ポイントが返還、または回収されることになり手続きには時間がかかる場合がございます。
・ポイント有効期限
最終ご注文日より1年間とさせていただきます。
1年間ご利用がない場合は有効期限切れとなり、保有ポイントは無効になります。
お支払いについて
ご利用いただける決済方法とお支払い時期は、下記の通りです。
【クレジットカード】
カード会社の規約に基づいて、お支払いをお願いいたします。
ご利用可能なカードは、Visa・Mastercard・Diners Club・American Express・JCBです。
お支払い方法は、一括払いのみとなります。
【銀行振込】
ご注文完了後5営業日以内に、以下のいずれかの銀行口座へお振り込みください。
振込手数料は、お客様負担でお願いいたします。
◇福井銀行 勝山支店（普通口座）
支店番号：311
口座番号：6039574
口座名義：株式会社 オートプロズ
◇楽天銀行 第一営業支店（普通口座）
支店番号：251
口座番号：7372202
口座名義：株式会社 オートプロズ
【代金引換】
ご注文金額に応じて、以下の手数料がかかります。
３万円まで … 500円
10万円まで … 700円
20万円まで … 1200円
30万円まで … 2500円
クロネコゆうパケットで配送となる場合、代金引換はご利用いただけません。
取り寄せ商品は、5万円以上の代金引換はご利用いただけません。
在庫がある商品でも、30万円以上の代金引換はご利用いただけません。
代金は、配達された商品のお受け取り時に配達員にお支払いください。
【楽天ペイ】
楽天IDとパスワードをお支払いが可能で、楽天ポイントが貯まります。
楽天ポイントのご利用も可能です。
【PayPay】
PayPay（残高）、PayPayクレジットでのお支払いが可能です。
※PayPayの審査結果によっては、PayPayクレジットが利用できない場合がございます。
【Amazon Pay】
Amazonアカウントでログインすることで、商品の注文・お支払が行えます。
会員価格で購入したい場合には、当ショップにて会員登録・ログインの上、ご注文画面にてAmazonPayをご選択ください。
会員登録されていない方、および、会員情報とAmazonアカウントの連携をされていない方は、ゲスト購入(通常価格)となり、注文履歴が残りませんのでご注意ください。
配送について
商品は以下のいずれかで配送いたします。
配送業者の指定はできません。
・クロネコゆうパケット
・ヤマト運輸
・大型便(セイノースーパーエクスプレス/西濃運輸)
【送料について】
・クロネコゆうパケット
送料無料です。
・ヤマト運輸
沖縄県以外は、送料無料です。
沖縄県は、送料として3500円かかります。
・大型便(セイノースーパーエクスプレス/西濃運輸)
商品や配送先によって送料が異なります。
注文画面にて、送料のご確認をお願いいたします。
中継料金が発生する場合は、ご注文後に送料を連絡いたします。
【発送時期について】
・在庫あり商品のみをご注文の場合
営業日の14時までにご入金いただいたご注文は、当日発送いたします。
14時以降のご注文は、翌営業日に発送いたします。
・取り寄せ商品を含むご注文の場合
アメリカからコンテナ便(船便)での取り寄せとなります。
納期は商品によって異なりますので、商品ページに記載されている納期をご確認ください。
メーカー欠品等で商品ページ記載の納期から遅れることがあります。
納期遅延による注文キャンセルはお受けできません。
銀行振込の場合、ご入金確認後の商品手配となります。
メーカーから納期未定の連絡があった場合や、販売終了のため商品の手配ができない場合は、当店にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
商品が全て揃ってからの発送となります。
別送をご希望の場合、追加で送料がかかることがあります。
お支払い方法が代金引換の場合は、初回発送時に全商品の代金を請求させていただきます。
【同梱について】
異なる注文番号でのご注文は、同梱不可となります。
【クロネコゆうパケットの配送に関して】
日時指定はできません。
お荷物はポスト投函となります。(追跡サービスあり)
お届けまでの日数は、発送日から3日~1週間程度となります。
【大型便の配送に関して】
日曜・祝日配達は行っておりません。
年末年始やGW、お盆などの長期休暇中も配達ができません。
日付指定は可能ですが、時間指定はできません。
トラックからの荷卸しをお客様にお手伝いいただく場合があります。
配送先によっては、お届けに2日~1週間ほどかかります。
配達不可エリア、または、中継料金が発生するエリアがあります。
マンションの2階以上へは、配送できない場合があります。
法人・営業所止めとなる大型商品については、西濃運輸で配送いたします。
【複数の配送方法が含まれるご注文について】
注文画面上、複数の配送方法で商品が届くように表示されている場合でも、配送会社は原則１社となります。
大型便を含む注文の場合は、大型便の配送会社で配送いたします。
クロネコゆうパケットとヤマト運輸での配送となる注文の場合は、ヤマト運輸で配送いたします。
注文最終画面に表示される代引き手数料よりも実際は安くなるため、受注後弊社にて金額変更させていただきます。受注確認メールのご確認をお願いいたします。
消費税について
当店ではすべて税込み価格で表示しています。
消費税率：10%
返品について
返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
対象商品は、商品到着後7日以内の新品・未使用品のみに限ります。
下記の場合は、返品の対象外となります。
いかなる理由でも返品をお受けできませんのでご注意ください。
・商品到着後8日を経過した場合
・事前のご連絡がない一方的な返品の場合
・開封、取付け、または、使用された跡がある場合
・外箱（パッケージ）を紛失した場合
・商品本来の使用に支障のない線キズや小キズの場合
・ご注文前に当店への適合確認がない商品の不適合やサイズ違いの場合
返品の可否について確認するため、商品状態が分かる画像などが必要です。
画像をいただけないなどで商品状態が確認できない場合には、返品をお断りする場合がございます。
【お客様都合での返品】
返品時の送料は、お客様負担となります。
返金額は、商品代金より以下の手数料を引いた金額となります。
・振込手数料
・返品手数料（商品代金の30%）
・着払いで返品された場合はその送料
・クロネコゆうパケット、および、ヤマト運輸発送商品の送料
※１個当たり、クロネコゆうパケットは300円、ヤマト運輸は1000円となります。
※ご注文時にいただいた送料については、返金をいたしません。（大型便送料・沖縄県送料）
【お客様都合での交換】
一切お受けしておりません。
【初期不良・誤発送・案内誤りによる返品・交換】
以下に該当する場合は、返品・交換を承ります。
・当店で初期不良が認められた場合
・注文した商品と異なる商品が届いた場合
・当店からの適合案内に誤りがあった場合
返品・交換にかかる送料は弊社が負担いたしますので、弊社指定の方法にて返送をお願いいたします。
返品につきましては全額返金いたしますが、振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
なお、当店の保証範囲は製品本体交換のみに限られます。
商品の故障に起因して発生する付随費用（部品取付作業工賃、車両修理費、物損等を含む）に対して、 当社は責任を負いかねますのでご了承ください。
返金は、返品された商品の状態を確認後、金曜日（金曜日が休業日の場合は前営業日）に行います。
※ゆうちょ銀行には返金できませんので、ご注意ください。
交換品の発送は、戻された商品の状態や交換代金のご入金を確認後に行います。
交換品が取り寄せとなる場合は、発送までに時間がかかりますので、ご了承ください。
返送先は、下記の通りです。
株式会社オートプロズ
〒911-0042
福井県勝山市荒土町松田23-20