ご利用ガイド
商品注文方法
ご希望の商品ページより、オプションと数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
当店からの案内は「info@auto-proz.com」または「noreply@mail.next-engine.com」のメールアドレスで行われます。
お手数をおかけいたしますが、ドメイン「auto-proz.com」と「mail.next-engine.com」の受信設定をお願いいたします。
ポイントについて
オンラインショップ会員にご登録いただくと、お買い上げ金額100円（税込）ごとに1ポイントを付与します。（小数点以下切り捨て）
（例：お買い上げ金額が1,000円（税込）の場合→10ポイント）
貯まったポイントは、【1ポイント=1円】として次回の注文時にご利用いただけます。
ポイントは商品が出荷されるタイミングでの付与となります。
※送料はポイント付与の対象外とさせていただきます。また、保有ポイントを金銭と交換することはできません。
※ポイントの付与率は予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※業販価格での購入は付与対象外となります。
※ご注文キャンセルの場合は当該ポイントが返還、または回収されることになり手続きには時間がかかる場合がございます。
・ポイント有効期限
最終ご注文日より1年間とさせていただきます。
1年間ご利用がない場合は有効期限切れとなり、保有ポイントは無効になります。
お支払いについて
ご利用いただける決済方法とお支払い時期は、下記の通りです。
【クレジットカード】
カード会社の規約に基づいて、お支払いをお願いいたします。
ご利用可能なカードは、Visa・Mastercard・Diners Club・American Express・JCBです。
お支払い方法は、一括払いのみとなります。
【銀行振込】
ご注文完了後5営業日以内に、以下のいずれかの銀行口座へお振り込みください。
振込手数料は、お客様負担でお願いいたします。
◇福井銀行 勝山支店（普通口座）
支店番号：311
口座番号：6039574
口座名義：株式会社 オートプロズ
◇楽天銀行 第一営業支店（普通口座）
支店番号：251
口座番号：7372202
口座名義：株式会社 オートプロズ
【代金引換】
ご注文金額に応じて、以下の手数料がかかります。
３万円まで … 500円
10万円まで … 700円
20万円まで … 1200円
30万円まで … 2500円
飛脚ゆうパケット便で配送となる場合はご利用いただけません。
取り寄せ商品については5万円以上の場合、在庫商品については30万円以上の場合、ご利用いただけません。
代金は、配達された商品のお受け取り時に配達員にお支払いください。
【楽天ペイ】
楽天IDとパスワードをお支払いが可能で、楽天ポイントが貯まります。
楽天ポイントのご利用も可能です。
【PayPay】
PayPay（残高）、PayPayクレジットでのお支払いが可能です。
※PayPayの審査結果によっては、PayPayクレジットが利用できない場合がございます。
【Amazon Pay】
Amazonアカウントでログインすることで、商品の注文・お支払が行えます。
会員価格で購入したい場合には、当ショップにて会員登録・ログインの上、ご注文画面にてAmazonPayをご選択ください。
会員登録されていない方、および、会員情報とAmazonアカウントの連携をされていない方は、ゲスト購入(通常価格)となり、注文履歴が残りませんのでご注意ください。
配送について
商品は以下のいずれかで配送いたします。
配送業者の指定はできません。
・飛脚ゆうパケット便
・佐川急便
・西濃運輸(法人宛/営業所止め)
【送料について】
・飛脚ゆうパケット便
送料無料です。
・佐川急便
沖縄県・離島以外は、送料無料です。
沖縄県・離島は、ご注文後に送料を連絡いたします。
・西濃運輸(法人宛/営業所止め)
沖縄県以外は、送料無料です。
沖縄県は、ご注文後に送料を連絡いたします。
【飛脚ゆうパケット便の配送について】
厚さ3cm以内・3辺合計60cm以内・重量1kg以内の商品につきましては、佐川急便の「飛脚ゆうパケット便」にて発送いたします。
ご注文の際は、以下の点にご注意ください。
・お届け日時の指定はできません。
・お荷物はポスト投函となります。
・郵便局を経由し、3日～1週間ほどでお届けいたします。
・追跡は、日本郵便の「郵便追跡サービス」をご利用ください。
・代金引換はご利用できません。
【佐川急便の配送について】
ご注文の際は、以下の点にご注意ください。
・1～5日ほどでお届けいたします。
・中継料金が発生するエリアがございます。
また、3辺合計160cm以上または30kgを越える商品は大型便扱いとなります。
大型便扱いの場合は、以下の点にご注意ください。
・トラックからの荷卸しをお客様にお手伝いいただく場合があります。
・マンションなど2階以上への配達ができない場合があります。
【西濃運輸の配送について】
3辺合計240cm以上または50kgを越える商品は、西濃運輸にて発送いたします。
ご注文の際は、以下の点にご注意ください。
・取付業者などの法人住所宛、または、西濃運輸の営業所止めのみとなります。
・お届け時間の指定はできません。
・日曜祝日および大型連休中の配達はできません。
・1～7日ほどでお届けいたします。
・配達不可エリア、または、中継料金が発生するエリアがございます。
・トラックからの荷卸しをお客様にお手伝いいただく場合があります。
・マンションなど2階以上への配達ができない場合があります。
【複数の配送方法が含まれるご注文について】
注文画面上、複数の配送方法で商品が届くように表示されている場合でも、配送会社は原則１社となります。
西濃運輸での配送を含む注文の場合は、西濃運輸で配送いたします。
飛脚ゆうパケット便と佐川急便での配送となる注文の場合は、佐川急便で配送いたします。
代引き手数料は、注文最終画面に表示される金額よりも安くなるため、受注後弊社にて金額変更させていただきます。
受注確認メールのご確認をお願いいたします。
消費税について
当店ではすべて税込み価格で表示しています。
消費税率：10%
返品について
【お客様都合による返品/交換】
注文間違いを含め、当店ではお客様都合による返品や交換を一切お受けしておりません。
【初期不良による返品/交換】
商品到着後8日以内に当店にご連絡いただければ、下記条件に該当する場合に限り、返品や交換を承ります。
・当店で初期不良であることが確認できた場合
・当店でご注文商品とお届け商品が異なることが確認できた場合
・当店の適合案内間違いによる不適合が確認できた場合
商品のお届け間違いや初期不良が分かるような写真や動画を添付の上、当店までご連絡ください。
ただし、下記に該当する場合は対応できませんので、ご了承ください。
・商品到着後8日を過ぎてからご連絡いただいた場合
・商品不適合で当店へ事前の適合確認がなかった場合
・取り付けや使用された跡がある場合
商品の返送時に箱が必要となりますので、外箱などは捨てないようにお願いいたします。
交換対応ができない場合は、返金にて対応させていただきます。
交換品が取り寄せとなる場合は、発送までに時間がかかりますので、ご了承ください。
返品および交換にかかる送料は、当店が負担いたしますので、当店指定の方法にて返送をお願いいたします。
返金は、返品された商品を確認後、金曜日(金曜日が休業日の場合は前営業日)に行います。
※ゆうちょ銀行には返金できませんので、ご注意ください。
【返品/交換に関する注意事項】
商品の初期不良が認められた場合、当店の保証範囲は製品本体交換のみに限られます。
商品の故障に起因して発生する付随費用(部品取付作業工賃、車両修理費、物損等を含む)に対して、当店は責任を負いかねますので予めご了承ください。
また、下記は商品不具合ではありませんので、予めご了承ください。
・商品画像と色味が異なる場合
撮影環境やパソコン、スマートフォン等のモニターによっても色味、見え方が変わりますので、ご了承ください。
・予告なくメーカーにて仕様変更があった場合
材質や形状、パッケージなどの商品仕様が変更になっても、当店へ連絡がないことがあり、商品ページの変更ができないことがありますので、ご了承ください。
・線キズや小キズなどの輸送に伴うキズがついている場合
当店の商品は海外から仕入れており、どうしても輸送キズがついてしまうことがありますので、ご了承ください。
【返送先】
株式会社オートプロズ
〒911-0042
福井県勝山市荒土町松田23-20